안녕하세요 고객님, 뽀로로몰 입니다.

먼저 만족스러운 쇼핑이 되지 못한 점 죄송합니다.

해당 쿠폰은 반품하지 않은 다른 상품에 쿠폰 할인이 이미 적용되어있어서 따로 복원이 어려웠던 점 양해 부탁드립니다.

만족스러운 쇼핑이 되실 수 있도록 노력하도록 하겠습니다.

도움드리지 못해 대단히 죄송합니다.
감사합니다.

[ Original Message ]
완전 어이없네요
회원가입하면서 받은 쿠폰이 있어서
항구놀이세트(미니카, 기차매니 포함)랑 그 외 두 제품을 같이 구입하면서 쿠폰을 사용했는데
항구놀이 세트에 있던 미니카도 불량이고 기차 매니는 건전지 넣어도 움직이지도 않는 불량품...

아니 어떻게 미니카 한제품도 아니고 기차까지 불량일수가... 항구놀이세트는 개봉도 안하고 반품했는데 항구놀이도 불량이었을수도,.,.

아이가 엄청 갖고 싶어했던건데 불량품이라는 그것만으로도 어이가 없었는데 환불신청했더니 일주일만에 처리가 되서 환불금액을 보니 100프로 다 환불처리가 안된거에 또 어이가 없었다

왜이런지 고객센터 전화했더니 사용했던 쿠폰금액은 차감하고 환불금 처리가 됐단다

그리고 쿠폰금액은 다시 복원되지 않는단다

나참 어이없는일이 몇번째인지...

내 잘못으로 인해 환불받다가 쿠폰금액이 날라가 영영 못쓰게 된거라면 난 할말이 없었을거다

근데 내잘못이 아닌 하자있는 물건으로 인해 환불처리할 수 밖에 없었는데

돈처럼 사용할 수 있는 쿠폰금액은 공중에 붕 떠 날라가 버리고
난 그 쿠폰금액은 사용도 못하는게 도저히 이해가 되질 않는다

뭐 이런경우가 다 있는지

불량품 받은게 내 잘못이라는건가??

불량품 받고서 고객이 얼마나 짜증나고 환불처리되기까지 얼마나 불편을 겪는지 생각도 안하냐는 질문에

그래서 환불처리해주지 않았냐고 한다

환불처리만 해주면 끝이다 할일 다했다라는 생각만 한다

어떻게 너네 입장만 생각하고 고객입장은 생각하지도 않냐

경영의 제일은 고객중심이 아닌가

정말 어이없음